Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu www.mirau.sk

Údaje provozovatele internetového obchodu www.mirau.sk:

MIRAU sro

Staré 177

07223 Staré

IČO:50 924 460

DIČ: SK2120531006

Zapsána na Košice I, odd. Sro, vl.č.41614/V

Orgán dozoru:

Slovenská obchodní inspekce

Inspektorát SOI pro Košický kraj

Vrátna 3, 043 79 Košice 1

Provozovatel je zároveň prodávající.

Provoz:

Mirau sro,

Alexandra dubečka 961/6,

Vranov nad Topľou, 09301

Úvodní ustanovení.

1.1. Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) se upravují a řídí vztahy mezi společností MIRAU sro, se sídlem Staré 177, 072 23 Staré, IČ: 50 924 460, zapsanou v Obchodním rejstříku Okresního soudu Košice I, odd. Sro, vl.č.41614/V (dále jen „prodávající“) a každou osobou, která je kupujícím zboží nabízeného prodávajícím na internetové stránce prodávajícího www.mirau.sk podle těchto VOP (dále jen „kupující“), které vznikají při koupi uvedeného zboží.

1.2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řadí VOP, Reklamačním řádem pro internetový obchod www.mirau.sk (dále jen „Reklamační řád“) a ustanoveními příslušných právních předpisů. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“). 513/1991 Sb. Obchodní zákoník v platném znění (dále jen „Obchodní zákoník“). 250/2007 Zz o ochraně spotřebitele ao změně zákona Slovenské národní rady č.j. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů v platném znění (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“), zákona č.j. 102/2014 Zz o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů v platném znění (dále jen „ Zákon o ochraně spotřebitele při smlouvách uzavíraných na dálku“) , zákona o elektronickém obchodu ao změně zákona č. 22/2004 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele ao změně některých zákonů ve znění zákona č. 128/2002 Sb. 284/2002 Zz v platném znění (dále jen „ Zákon o elektronickém obchodu. Na kupujícího, kterým je osoba, která není spotřebitelem ve smyslu § 2 písm. a) Zákona o ochraně spotřebitele, se nevztahují ustanovení bodu 9 „Záruční doba“, bodů 4.6, 4.7, 4.8. – „Vrácení Zboží – odstoupení od Kupní smlouvy“, bodu 8 – „Reklamační řád” a bodu 10 – „Reklamace” těchto Všeobecných obchodních podmínek . Odpovědnost za vady Zboží se v tomto případě řídí ustanoveními § 422 a násl. Obchodního zákoníku.

1.3. Tyto obchodní podmínky internetového obchodu www.mirau.sk platí pro nákup na internetové stránce www.mirau.sk

Výklad pojmů

2.1. Kupní smlouvou je smlouva mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je koupě zboží nabízeného prodávajícím na internetové stránce www.mirau.sk uzavřena dle Všeobecných obchodních podmínek.

2.4. Zbožím jsou produkty, které mohou být předmětem kupní smlouvy v souladu s VOP a nacházejí se v nabídce pro nákup prostřednictvím internetové stránky elektronického obchodu prodávajícího www.mirau.sk.

2.5. Kupní cena je cena zboží sjednaná v kupní smlouvě dle platného ceníku uvedeného na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího v okamžiku doručení objednávky prodávajícímu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ke kupní ceně se připočítávají poplatky za dopravu nebo poštovné ve smyslu těchto VOP.

2.6. Reklamací je uplatnění nároku z odpovědnosti za vady zboží.

Kupní smlouva. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Vyplnění a odeslání objednávky prostřednictvím elektronického formuláře na internetové stránce internetového obchodu je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupující je povinen uvést všechny údaje v objednávce vyžadované (dále jen jako „povinné údaje“) – jméno a příjmení, dodací a fakturační adresa kupujícího se všemi v objednávce požadovanými údaji, e-mailový kontakt, přesná identifikace objednávaného zboží (v souladu s označením zboží uvedeným na internetové stránce – online katalogu), množství objednávaného zboží, požadované místo dodání, příp. další údaje ve smyslu objednávky. V případě, že v objednávce nebyly vyplněny povinné údaje, nepovažuje se za závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající není povinen takovou neúplnou objednávku kupujícího akceptovat.

3.2. Pokud objednavatel spotřebitele splňuje náležitosti uvedené v bodě 3.1, je prodávající povinen bezdokladně po jejím doručení objednávku elektronicky potvrdit na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce, a to zasláním e-mailu s akceptací příslušné objednávky kupujícího (dále jen „akceptace objednávky“). Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím se považuje za uzavřenou doručením Akceptace Objednávky prodávajícím kupujícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Akceptace objednávky prodávajícím obsahuje údaje o prodávajícím, kupujícím, označení objednaného zboží, množství zboží, údaje o kupní ceně zboží, údaje o nákladech dodání zboží, údaj o dodací lhůtě, o místě dodání zboží, popřípadě další potřebné údaje. Automaticky generované oznámení o přijetí objednávky po jejím obdržení na e-mailovou adresu kupujícího nenahrazuje svým obsahem ani povahou akceptaci objednávky a plní pouze informační účely pro potřeby kupujícího o tom, že jeho objednávka byla doručena do elektronického systému internetového obchodu prodávajícího.

3.3. Doručenou objednávkou je kupující vázán ak jejímu účinnému odvolání ze strany kupujícího dojde pouze v případě, že toto odvolání dojde (bude doručeno) prodávajícímu dříve, než prodávající provede akceptaci objednávky kupujícího, tj. dříve než prodávající odešle kupujícímu e-mail s akceptací objednávky.

Práva a povinnosti smluvních stran

4.1. Prodávající je povinen dodat kupujícímu objednané zboží v množství a jakosti v dodací lhůtě, na určené místo dodání v souladu s uzavřenou kupní smlouvou a obchodními podmínkami, zboží zabalit nebo vybavit k přepravě vhodným způsobem potřebným k jeho uchování a ochraně, předat kupujícímu nejpozději spolu se zbožím veškeré doklady potřebné k jeho převzetí a užívání, popřípadě předat kupujícímu další doklady určené právními předpisy.

4.2. Barevná škála zboží vyobrazeného na internetové stránce elektronického obchodu se může měnit nebo odlišovat od dodávaného zboží s ohledem na technologický postup výrobce/dodavatele při výrobě. Kupujícímu může být dodáno pouze zboží v barvě a/nebo barevném odstínu, designu a materiálovém provedení, v jakém daný výrobek výrobce, dodavatel nebo distributor aktuálně vyrábí a expeduje.

4.3. Prodávající si vyhrazuje právo upravit cenu zboží uvedenou v katalogu zboží na internetové stránce prodávajícího při objednávkách veškerého zboží, pokud zjistí, že daná cena byla uvedena chybně. O této skutečnosti je prodávající povinen informovat kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo neuskutečnit akceptaci objednávky, tj. stornovat resp. zrušit objednávku před uzavřením kupní smlouvy v případě chybně uvedené ceny, popisu nebo obrázku zboží v katalogu zboží uvedeném na internetové stránce prodávajícího, jakož iv případě, že prodávající z důvodu vyprodání nebo nedostupnosti zboží nebo z důvodu, že se výrazným způsobem změnila cena zboží ze strany výrobce, dovozce nebo dodavatele zboží nebo z důvodů vyšší moci nebo v případě, že ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od prodávajícího spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu v ceně zboží uvedené na internetové stránce prodávajícího nebo dodat zboží odpovídající popisu zboží uvedeného v katalogu zboží uvedeném na internetové stránce prodávajícího nebo dodat zboží ve lhůtě určené dle těchto Všeobecných obchodních podmínek; pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak např. na jiném plnění. O stornování, resp. zrušení objednávky bude kupující bez zbytečného odkladu informován prostřednictvím elektronické pošty. Pokud zároveň s objednávkou zboží došlo již k zaplacení kupní ceny nebo zálohy, prodávající je povinen příslušnou částku vrátit stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě, a to do 14 dnů od zrušení objednávky. Tím není dotčeno právo kupujícího dohodnout se s prodávajícím na jiném způsobu platby, pokud v souvislosti s tím kupujícímu nebudou účtovány žádné další poplatky. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu součinnost při volbě jiného způsobu platby, zejména o informaci o účtu, na který má být kupní cena při jejím vrácení poukázána. Prodávající je oprávněn dohodnout se s kupujícím na náhradním plnění.

4.4. Prodávající je oprávněn odstoupit od uzavřené kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob zboží nebo nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého v kupní smlouvě přerušil výrobu zboží nebo provedl tak závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností prodávajícího vyplývajících z kupní smlouvy nebo z důvodů vyšší moci nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od prodávajícího spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu v ceně zboží uvedené na internetové stránce prodávajícího nebo dodat zboží odpovídající popisu zboží uvedeného v katalogu zboží uvedeném na internetové stránce prodávajícího nebo dodat zboží ve lhůtě určené dle těchto Všeobecných obchodních podmínek. Prodávající je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího a vrátit kupujícímu již kupujícím případně zaplacenou kupní cenu za zboží ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě. Tím není dotčeno právo kupujícího dohodnout se s prodávajícím na jiném způsobu platby, pokud v souvislosti s tím kupujícímu nebudou účtovány žádné další poplatky. Stejně tím není dotčeno právo prodávajícího odstoupit od kupní smlouvy z důvodů vyplývajících z platných právních předpisů.

4.5. Kupující je povinen převzít objednané a dodané zboží v souladu s uzavřenou kupní smlouvou a obchodními podmínkami, potvrdit v dodacím listu svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby převzetí zboží, zaplatit za zboží dohodnutou kupní cenu ve lhůtě a za podmínek určených kupní smlouvou a obchodními podmínkami včetně nákladů na dodání zboží. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se

a) zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,

b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,

c) zboží dodává opakovaně během vymezeného období, okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.

4.6. Vrácení zboží – Odstoupení od smlouvy

Pokud prodávající včas a řádně poskytl kupujícímu, který je považován za spotřebitele, informace o právu odstoupit od smlouvy dle § 3 ods. 1 písm. h) zákona kupující je oprávněn ve smyslu § 7 odst. 102/2014 Sb. 1 zákona č . 102/2014 Zz i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží dle bodu 4.5. Poskytl-li prodávající kupujícímu informace podle § 3 ods. 1 písm. h) až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od zahájení běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle první věty, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy prodávající dodatečně splnil informační povinnost. Neposkytl-li prodávající kupujícímu informace podle § 3 ods. 1 písm. h) ani v dodatečné lhůtě podle předchozí věty, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 12 měsících a 14 dnech ode dne zahájení běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle první věty.

4.7. Písemné odstoupení od smlouvy doručuje kupující na adresu: MIRAU sro, Staré 177, 072 23 Staré, nebo na e-mailovou adresu info@mirau.sk. Kupující může použít formulář pro odstoupení od smlouvy dle přílohy č. 2. 1 těchto Všeobecných obchodních podmínek, který mu předal prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud se písemné odstoupení od smlouvy předá kupující nejpozději poslední den lhůty pro poštovní přepravu nebo bude-li nejpozději poslední den lhůty odesláno na e-mailovou adresu: info@mirau.sk.

V odstoupení kupující uvede své identifikační údaje, číslo účtu nebo adresu pro vrácení kupní ceny, číslo objednávky, datum uskutečnění nákupu, označení zboží, množství zboží. Kupující neprodleně zašle zakoupené zboží na adresu: MIRAU sro, Staré 177, 072 23 Staré a to spolu s veškerým příslušenstvím a dokumentací, daňovým dokladem o zaplacení kupní ceny. Vrácené zboží nesmí být poškozeno, musí být bez známek opotřebení, s kompletním příslušenstvím a dokumentací jinak je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu nárok na náhradu škody. Přiměřená péče o zboží musí být zachována. Pokud kupující odstoupí od smlouvy, nese pouze náklady na vrácení zboží. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit kupujícímu veškeré platby, které od něj obdržel na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků ; tím není dotčeno ustanovení § 8 ods. 5 zákona č . 102/2014 Zz To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud si kupující zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který mu byl nabídnut prodávajícím. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu – spotřebiteli platby stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě. Tím není dotčeno právo kupujícího dohodnout se s prodávajícím na jiném způsobu platby, pokud v souvislosti s tím kupujícímu nebudou účtovány žádné další poplatky.

4.8. Nedohodnou-li se prodávající a kupující jinak, kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků kupujícího nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho kupujícího, nebo zboží, které vzhledem k jeho vlastnostem nelze vrátit.

Kupní cena a platební podmínky

5.1. Kupující je povinen za zboží zaplatit prodávajícímu řádně a včas kupní cenu dohodnutou v kupní smlouvě a náklady na doručení zboží dle ceníku prodávajícího platného v době odeslání objednávky.

5.2. Všechny ceny na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího www.mirau.sk jsou uvedeny včetně DPH. Ceny nezahrnují náklady na dodání zboží. Cena je závazná od momentu odeslání objednávky.

5.3. Kupující je oprávněn vybrat si z následujících možností platby za objednané zboží:

a) dobírka

b) převodní příkaz (na podkladě akceptace objednávky).

5.4. Kupní cena placená bezhotovostní platbou (internetbanking, převodem na bankovní účet) se hradí předem po potvrzení objednávky na podkladě podkladu pro platbu zaslaného na e-mailovou adresu kupujícího, nejpozději však do sedmi (7) dnů od akceptace objednávky prodávajícím. V případě, že ve stanovené lhůtě nedojde k připsání peněžních prostředků na účet prodávajícího, prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy, o čemž bezodkladně vyrozumí kupujícího.

5.5. Zboží bude kupujícímu předáno až po úplném zaplacení kupní ceny a dopravy.

5.6. Faktura na kupní cenu vystavená prodávajícím slouží jako daňový doklad a dodací list a je vždy přiložen v balení zboží.

Dodací podmínky a lhůty:

6.1. Místem dodání zboží je místo uvedené v kupní smlouvě. V případě, že prodávající dopraví zboží do místa dodání zboží, je kupující povinen převzít zboží osobně nebo zajistit převzetí zboží jím pověřenou osobou a podepsat doklad o převzetí zboží.

6.2. Zboží dodá prodávající kupujícímu ve lhůtě stanovené v kupní smlouvě. Předpokládaná lhůta dodání zboží (dále jen „dodací lhůta“) je uvedena na internetové stránce u příslušného zboží. Při určování dodací lhůty vychází prodejce z dodavatelsko-odběratelských vztahů, aktuální dostupnosti u dodavatelů a povahy zboží. Je-li uvedeno, že zboží je „na skladě“, dodací lhůta nepřekračuje předpokládanou lhůtu dodání. Dodací lhůta může být prodloužena, pokud zboží není dostupné na skladě a jeho dodání závisí na dodání výrobcem nebo distributorem. U zboží „na míru“ se termín dodání určuje individuálně. Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dodací doby v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné okolnosti.

6.3. V případě vyprodaného zboží jsou dodací termíny pouze orientační a dodání je možné až po doplnění zboží.

6.4. Pokud prodávající nemůže zboží dodat z důvodu, že je objednané zboží vyprodáno, nebo nemůže-li zajistit dodání zboží v maximální dodací lhůtě, mohou se prodávající a kupující dohodnout i na náhradním plnění ve stejné ceně dle výběru kupujícího

6.5. Není-li stanoveno jinak, dnem v rámci dodací lhůty se rozumí jen pracovní den. Dodací lhůta běží až od úplného zaplacení kupní ceny připsáním na účet prodávajícího.

6.6. Prodávající provede dodávku zboží na základě závazné objednávky prostřednictvím kurýrní společnosti nebo prostřednictvím Slovenské pošty. Kupující akceptuje poplatek za doručení zboží.

6.7. V případě objednávky zboží s různou dodací lhůtou bude zboží kupujícímu dodáno najednou v jedné zásilce v rámci nejdelší dodací lhůty. Pokud kupující požaduje, aby mu bylo zboží doručeno postupně, je povinen doplnit svou objednávku o tento údaj, přičemž dodací náklady budou účtovány jednotlivě při dodání každého zboží.

6.8. Za dodání zboží se považuje dodání objednaného zboží na místo uvedené kupujícím v objednávce.

6.9. O průběhu vyřizování objednávky bude kupující vyrozuměn e-mailovými zprávami.

6.10. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat, zda originální obal zásilky není porušen a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Podpisem protokolu o doručení zboží kupující potvrzuje, že zásilku přebírá neporušenou. Pokud zásilka při přebírání vykazuje zjevné znaky poškození, kupující převzetí zásilky odepře.

Nepřevzaté zásilky

7.1. V případě, že kupující poruší povinnost převzít dodané zboží, má prodávající nárok na uplatnění náhrady vzniklé škody. Prodávající zároveň po doručení nepřevzaté zásilky uvědomí o této skutečnosti prostřednictvím elektronické pošty kupujícího se žádostí o informaci o dalším postupu, kterou je kupující povinen zaslat ve lhůtě 5 dnů. Pokud kupující požádá o opětovné doručení objednaného zboží, je povinen uhradit náklady prvního i opětovného doručení zboží.

REKLAMAČNÍ ŘÁD. Odpovědnost za vady

8.1. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím nebo které se vyskytnou po převzetí zboží v záruční době (záruka). Faktura na zboží slouží zároveň jako záruční list, pokud nebyl vydán samostatný záruční list.

8.2. U použitých věcí prodávající neodpovídá za vady vzniklé jejich použitím nebo opotřebením. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.

8.3. Za vadu nelze považovat změnu vlastnosti věci, která vznikne v průběhu záruční doby v důsledku jejího opotřebení, mechanického poškození, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálu, ze kterého je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoli poškození kupujícím či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.

8.4. Kupující je povinen zkontrolovat dodané zboží při jeho převzetí a reklamovat zjevné vady ihned. Prodávající za takové vady neodpovídá, nevyužil-li kupující možnost provést prohlídku zboží. Za zjevné vady jsou považovány vady zjistitelné při přebírání zboží a to zejména:

a) rozdíl v množství,

b) dodání jiného zboží

c) znehodnocení zboží (zdeformovaný obal, poškozený obal apod.)

d) chybějící příslušenství zboží.

e) další zjevné vady zboží (například viditelné poškození zboží).

8.5. Zjištěné zjevné vady je zákazník povinen neprodleně oznámit prodávajícímu, který provede nápravu formou výměny zboží nebo vrácením kupní ceny.

8.6. Prodávající neodpovídá za vady, pokud:

a) kupující způsobil vadu zboží sám nebo které byly způsobeny neodbornou montáží zboží

b) kupující před převzetím zboží o vadě zboží věděl, resp. byl na vadu výslovně a jasně upozorněn a byla-li pro vadu – poskytnuta sleva z ceny zboží,

c) vady vznikly v záruční době v důsledku opotřebení zboží způsobeného běžným používáním, nesprávným či nadměrným používáním,

d) po převzetí kupujícím byly porušeny ochranné plomby na zboží,

e) byly vady způsobeny zásahem neoprávněné osoby do zboží nebo jeho součástí,

f) se zboží reklamuje po uplynutí záruční doby, resp. lhůty, v rámci které si má zboží uchovat své specifické vlastnosti,

g) vznikly v důsledku živelné katastrofy,

h) byly způsobeny (úmyslným nebo neúmyslným) nesprávným či nadměrným používáním zboží, jeho nesprávným ošetřováním, nesprávným servisem, nesprávným použitím přídavných zařízení jiných než předepisuje výrobce,

i) jde o vady a poškození způsobené použitím jiných komponentů než doporučených výrobcem nebo dodavatelem, jakož i opravou či modifikací zboží jinými osobami než autorizovanými výrobcem, dodavatelem, resp. prodávajícím,

j) vzniknou na zboží po uplynutí doby životnosti.

8.7. U zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídá prodávající za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena.

Záruční doba

9.1. Záruční doba pro Kupujícího - spotřebitele je 24 měsíců.

9.2. Jde-li o použitou věc, platí záruční doba uvedená na výrobku, jeho obalu nebo návodu k použití, nejméně však 12 měsíců.

9.3. U věcí určených k tomu, aby se užívaly delší dobu, může záruční doba přesahovat 24 měsíců.

9.4. Záruční doba začíná běžet od okamžiku převzetí zboží kupujícím.

9.5. Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době. Práva z odpovědnosti za vady u věcí, které se rychle kazí, musí být uplatněna nejpozději v den následující po koupi, jinak práva zaniknou. Jde-li o použitou věc, zaniknou práva z odpovědnosti za vady, nebyla-li uplatněna do 24 měsíců ode dne převzetí použité věci kupujícím nebo do doby, na které se prodávající a kupující dohodnou podle či. 9.2. těchto obchodních podmínek.

9.6 .Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož io provedení opravy ao době jejího trvání. Dojde-li k výměně zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.

Reklamace

10.1. Reklamace musí být kupujícím uplatněna u prodávajícího a to buď dopisem doručeným na adresu sídla prodávajícího nebo elektronickou poštou doručenou na e-mailovou adresu elektronického obchodu prodávajícího info@mirau.sk. Spolu s oznámením o uplatnění reklamace je třeba na adresu sídla prodávajícího doručit příslušné zboží a předložit daňový doklad prokazující zakoupení zboží, záruční list, dokumentaci ke zboží a všechny jeho části (příslušenství) pro případ výměny. Kupující je povinen předložit také doklady o případných předchozích opravách souvisejících se zárukou.

10.2. Oznámení o uplatnění reklamace musí obsahovat popis vady zboží, způsob jakým se vada projevuje a kontaktní údaje kupujícího (e-mail, telefonní číslo, kontaktní adresu), za účelem vyrozumění kupujícího o způsobu vyřízení reklamace.

10.3. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení. Reklamace bude moci být vyřízena, pokud se vada vyskytla v záruční době a ve stanovené době se uplatnila u prodávajícího.

10.4. Vyřízení reklamace nesmí trvat déle než 30 dní ode dne uplatnění reklamace. Prodávající je povinen o vyřízení reklamace vydat písemný doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek.

10.5. Pokud kupující reklamaci výrobku uplatnil během prvních 12 měsíců od koupě, může prodávající vyřídit reklamaci zamítnutím pouze na základě odborného posouzení, bez ohledu na výsledek odborného posouzení nelze od kupujícího vyžadovat úhradu nákladů na odborné posouzení ani jiné náklady související s odborným posouzením. Prodávající je povinen poskytnout kupujícímu kopii odborného posouzení odůvodňujícího zamítnutí reklamace nejpozději do 14 dnů ode dne vyřízení reklamace. Tím není dotčena povinnost prodávajícího podle bodu 10.4 druhá věta.

10.6. Pokud kupující reklamaci výrobku uplatnil po 12 měsících od koupě a prodávající ji zamítl, osoba, která reklamaci vybavila, je povinna v dokladu o vyřízení reklamace uvést, komu může spotřebitel zaslat výrobek k odbornému posouzení. Je-li výrobek zaslán na odborné posouzení určené osobě, náklady odborného posouzení, jakož i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady nese prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Pokud kupující odborným posouzením prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu, může reklamaci uplatnit znovu; během provádění odborného posouzení záruční doba neběží. Prodávající je povinen kupujícímu uhradit do 14 dnů ode dne znovu uplatnění reklamace veškeré náklady vynaložené na odborné posouzení, jakož i všechny s tím související účelně vynaložené náklady. Znovu uplatněnou reklamaci nelze zamítnout.

10.7. Vyřízení reklamace se vztahuje pouze k popisu vady uvedené kupujícím při uplatnění reklamace.

10.8. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.

10.9. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Jde-li o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.

10.10. Má-li věc prodávaná za nižší cenu nebo použitá věc má vadu, za kterou prodávající odpovídá, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu. Záruční doba se vztahuje i na výrobky prodávané ve výprodejích nebo se slevou. U věcí prodávaných se slevou prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla sleva sjednána.

10.11. V případě uplatnění reklamace kupujícím nebo vrácení zboží, má kupující právo na náhradu poštovného jen při vrácení kompletní objednávky. V případě, že objednávka obsahuje více druhů zboží a kupující reklamuje nebo vrátí nižší počet druhů zboží oproti objednávce, v takovém případě nárok na náhradu poštovného nemá.

Ochrana osobních údajů

11.1. Kupující odesláním objednávky prodávajícímu uděluje prodávajícímu v souladu se zákonem č.j. 18/2018 Zz o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů v platném znění (dále jen „Zákon o ochraně osobních údajů“) svůj souhlas se zpracováváním svých osobních údajů uvedených v objednávce, jakož i se zpracováváním jiných jím poskytnutých údajů v objednávce nemajících charakter osobních údajů, a to pro účely uzavření, realizace a plnění kupní smlouvy uzavírané mezi kupujícím a prodávajícím podle těchto Všeobecných obchodních podmínek, jakož i pro účely nabízení služeb a produktů prodávajícího, pro účely kontaktování a zasílání informací prodávajícím kupujícímu o činnosti prodávajícího, o pořádaných akcích prodávajícího, o nabízených výrobcích, službách a jiných aktivitách prodávajícího včetně zasílání těchto informací prodávajícím kupujícímu i elektronickými prostředky (zejména e-mail, SMS zprávy). Tento souhlas se zpracováním svých údajů pro účely uvedené v předchozí větě (včetně kontaktování kupujícího prodávajícím a zasílání informací prodávajícím kupujícímu ve smyslu předchozí věty) uděluje kupující prodávajícímu na čas do odvolání tohoto souhlasu kupujícím.

11.2. Kupující má právo udělený souhlas kdykoli odvolat, a to zasláním písemného oznámení o odvolání tohoto souhlasu na e-mailovou adresu prodávajícího: info@mirau.sk

11.3. Kupující uděluje souhlas dobrovolně. Kupující prohlašuje, že údaje uvedené v objednávce jsou pravdivé. Kupující má ve vztahu ke svým zpracovávaným osobním údajům práva podle ust. § 28, § 29 a souvisejících ustanovení Zákona o ochraně osobních údajů.

11.4. Kupující rovněž bere na vědomí a dává prodávajícímu souhlas, aby e-mailová adresa uvedená kupujícím v objednávce nebo jiným způsobem poskytnutá kupujícím prodávajícímu v souvislosti s nákupem zboží prodávajícího kupujícím, mohla být využita pro účely přímého marketingu vlastního podobného zboží a/nebo služeb prodávajícího ve smyslu zákona 351/2011 Zz o elektronických komunikacích v platném znění (dále jen „Zákon o elektronických komunikacích) (§ 62 Zákona o elektronických komunikacích), tj. k zasílání obchodních sdělení prodávajícího s nabídkou podobného zboží a/nebo služeb prodávajícího v souladu se Zákonem o elektronických komunikacích .

11.5. V případě, že si kupující (příjemce) takové elektronické pošty nepřeje další zasílání takových obchodních sdělení, je oprávněn jednoduše a bezplatně kdykoli odmítnout takové zasílání obchodních sdělení, a to buď projevením tohoto svého nesouhlasu odkliknutím na příslušném místě v obchodním sdělení nebo zasláním e-mailu obsahující nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení na e-mailovou adresu: info@mirau.sk

Alternativní řešení sporů

12.1. Vyřizování stížností spotřebitelů bude zajištěno prostřednictvím elektronické adresy: mirau@mirau.sk Informaci o vyřízení stížností zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

12.2. Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má právo se obrátit na prodávajícího s žádostí o nápravu.

12.3. Spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů, pokud provozovatel (prodávající) na žádost podle bodu 12.2 odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání.

12.4. Návrh podává spotřebitel příslušnému subjektu alternativního řešení sporů. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena. Subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce se sídlem Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, IČ 17 331 927.

12.5. Strany sporu jsou povinny spolupracovat se subjektem alternativního řešení sporů a poskytovat mu potřebnou součinnost k dosažení rychlého a efektivního průběhu alternativního řešení sporu.

12.6. Dohoda, která vznikne jako výsledek alternativního řešení sporu, je pro stranu sporu závazná; možnost stran sporu obrátit se v téže věci na soud tím není dotčena.

Závěrečná ustanovení

13.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky s výjimkou, je-li mezi oběma stranami vysloveně dohodnuto jinak.

13.2. Smluvní strany se dohodly, že plně uznávají elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany. V případě, že je kupní smlouva uzavřena v písemné formě, jakákoli její změna musí mít písemnou formu.

13.3. Kupní smlouva se řídí právním řádem Slovenské republiky.

13.4. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil se zněním obchodních podmínek, že s nimi souhlasí, a že si je vědom skutečnosti, že obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi ním a prodávajícím.

13.5. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu uvedených všeobecných obchodních podmínek, přičemž povinnost oznámení změny v těchto obchodních podmínkách je splněna zveřejněním jejich změn na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

Poučení spotřebitele o odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezmete zboží.

Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás informujte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením. Za tímto účelem můžete použít tento vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, předáte-li písemné oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den lhůty pro poštovní přepravu nebo pokud písemné oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zašlete nejpozději poslední den lhůty pro e-mailovou adresu: info @mirau.sk

Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme veškeré platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, zejména kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží k Vám. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud jste si zvolili jiný druh doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který nabízíme. Platby Vám budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Jejich úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký jste použili při Vaší platbě, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.

Platba za zakoupené zboží Vám bude uhrazena až po doručení vráceného zboží zpět na naši adresu nebo po předložení dokladu prokazujícího zaslání zboží zpět podle toho, co nastane dříve.